Trong quá trình bạn nâng cấp tài khoản, bạn thanh toán và xuất hiện lỗi, bạn vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ kiểm tra về email hotro@topcv.vn với 2 trường hợp sau:
Trường hợp 1: Tài khoản đã bị trừ tiền nhưng chưa được nâng cấp, bạn cần cung cấp:
– Thông tin tài khoản (email và mã ứng viên)
– Hình ảnh màn hình sao kê thanh toán bị trừ tiền (hình ảnh có đầy đủ mã giao dịch)
Trường hợp 2: Xuất hiện lỗi trong quá trình thao tác, tài khoản thanh toán chưa bị trừ tiền, bạn cần cung cấp:
– Thông tin tài khoản (email và mã ứng viên)
– Hình ảnh hoặc video quay lại thao tác lỗi xảy ra
Sau khi nhận được yêu cầu hỗ trợ của bạn, TopCV sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra và xử lý.